10月28日（月）、東北コミュニケーション研究所代表の安島和仁氏を講師に迎え、全職員を対象に「病院におけるクレーム対応」と題して接遇研修会を開催しました。

接遇の基本から始まり、病院におけるクレーム対応の事例を踏まえた具体的な説明を交えて、とても分かりやすい講演でした。

当院ではこのような研修会に積極的に取り組むことにより、全職員が一丸となってより良い医療サービスの提供を目指しております。