「患者さんが病院を選ぶ」時代となり、医療機関では患者満足度の向上が不可欠となっております。

当院では、良質な医療の提供のために、様々な取組みを行っておりますが、接遇スキルやマナーなど、これまで以上にコミュニケーション能力の向上に努めており、一昨日、看護部主催の接遇研修会を開催しました。

接遇の重要性と意義について再確認を行い、接遇者の心構えや身だしなみについて、班別のロールプレイングを含めた理論面と実務面の研修を行いました。