10月4日に「接遇・コミュニケーションマナー」～より良い応対の仕方、的確な伝え方～をテーマとする接遇研修会を開催しました。

今回の研修は講義内容を、随時、隣席の人と実技体験する形式で行われたため、非常にわかりやすい研修会でした。

親切で温かい対応が、患者さんの”心”を癒し、安心感・満足感・信頼感を与えることから、画一的でない”その人”あるいは”その場”にあった対応が必要なことを再認識しました。

今回の研修会を踏まえて、これまで以上に、患者さんに笑顔であいさつを励行してまいりたいと考えております。